つい最近、JR東海の電車内で忘れ物をしてしまいました。普段のお出かけは、「財布、スマホ、身分証明書」をポケットに入れて手ぶらで出かけていたのですが、遠出することもあってリュックサックに着替えなどをいれていました。リュックサックは網棚に置いていましたがいつも手ぶらで電車に乗っている癖で網棚のリュックの存在を忘れて下車してしまいました。
荷物はJR東海の忘れ物センターさんのほうで回収して頂いて無事に戻ってきました。とりあえず、電車内で忘れ物をしたときにどうすればいいかまとめました。
【リンク】
0.忘れ物のシステム登録と登録にかかる時間について
忘れ物の情報は、JRの忘れ物用のシステムに登録されます。忘れ物をした人は、忘れ物の情報をJRに申請し登録された情報と照会し探してもらいます。忘れ物の登録は拾得した駅で行われていますが拾われたタイミングや駅員さんの業務の兼ね合い上すぐには登録されません。忘れ物をして５時間くらいだと登録はされておらず、翌日の朝みたら登録されていました。システムの登録に時間がかかるためすぐには確認できないです。
システムと一致すると登録した電話番号に確認の電話がきます。
１.乗車した列車の把握
・乗車した時間or下車した時間(大体の時間でもOK)
・乗車した駅or降車した駅
・乗車位置(何号車,前中後など。わからなくてもOK)
・荷物を置いた位置(網棚や座席の下など。わからなくてもOK)2.忘れたものの確認
・忘れ物はなにか
・忘れ物の特徴（ブランド名や色など）（自分の場合は、リュックの色や中身）
3-1.最寄りの駅係員に相談
忘れ物に気づいて駅係員さんに相談したら、「ＪＲ東海お忘れ物お問い合わせフォーム」に依頼してくださいと言われました。現在、駅係員では対応していないといわれました。
3-2.ＪＲ東海お忘れ物お問い合わせフォームに登録
忘れ物を探してもらうためには、JR東海に忘れ物をしたことを伝える必要があります。一番簡単なのがネットで「ＪＲ東海お忘れ物お問い合わせフォーム」から申請する方法です。
3-1.最寄りの駅係員に相談
忘れ物に気づいて駅係員さんに相談したら、「ＪＲ東海お忘れ物お問い合わせフォーム」に依頼してくださいと言われました。現在、駅係員では対応していないといわれました。
3-2.ＪＲ東海お忘れ物お問い合わせフォームに登録
忘れ物を探してもらうためには、JR東海に忘れ物をしたことを伝える必要があります。一番簡単なのがネットで「ＪＲ東海お忘れ物お問い合わせフォーム」から申請する方法です。
【リンク】
・ＪＲ東海お忘れ物お問い合わせフォーム
3-3.忘れ物チャットサービスを利用(おすすめ)
おすすめの方法です。忘れ物の登録と検索を同時にできます。自分の場合はこの方法で忘れ物が回収されていることが確認できました。忘れ物の確認は、システムへの登録されていることが前提なのである程度時間がたたないとでてこないです。見つからなかった場合は、お問い合わせフォームでの登録を進められるのでフォームで登録してください。
【リンク】
3-4.忘れ物承り所
主要駅に「忘れ物承り所」があります。ここでも忘れ物の登録や参照をしてくれます。駅によって営業時間が異なるので事前に調べておく必要があります。
【忘れ物承り所がある駅】
東京駅、新横浜駅、静岡駅、浜松駅、名古屋駅、京都駅、新大阪駅
3-5.電話でお問い合わせ(手間がかかる)
電話で「ＪＲ東海お忘れ物案内」に問い合わせることができます。但し、電話が全然つながらないのであまりお勧めできません。電話番号は下記リンクをご確認ください。
【リンク】
4.忘れ物の発見
忘れ物が見つかると、忘れ物の担当の方から電話がきます。忘れ物が本当に自分のものなのかの確認があります。今回自分はリュックだったので、リュックの色や中に入っているものを伝えました。
5.忘れ物の受け取り
忘れ物の受け取りは「宅配便による着払い」または「忘れ物承り所で直接受け取る(身分証明書必須)」の２つの方法があります。直接受け取る場合は身分証明書が必要になるので注意してください。
END
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